主題：交通銀行:創(chuàng)新服務(wù)模式

———交通銀行副行長彭純

曾有人把大銀行做中小企業(yè)服務(wù)比喻為“彎下腰來撿芝麻”，作為大型商業(yè)銀行，交通銀行通過創(chuàng)新服務(wù)模式，探索出大銀行服務(wù)中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之路。

交行創(chuàng)新設(shè)計(jì)了一個(gè)“1＋6＋100”模式，“1”是指在總行成立了中小企業(yè)信貸部；“6”是指在小企業(yè)比較集中的長三角、珠三角地區(qū)成立三家分行和三家直屬分行作為試點(diǎn)，設(shè)立了中小企業(yè)信貸服務(wù)中心，分別負(fù)責(zé)中小企業(yè)業(yè)務(wù)的營銷推進(jìn)和日常管理；“100”是指交行在支行層面設(shè)立了100多家直接為中小企業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，并在這些機(jī)構(gòu)里設(shè)置了專職的中小企業(yè)客戶經(jīng)理。

此外，針對(duì)中小企業(yè)服務(wù)中“審批難”的情況，交行設(shè)計(jì)的中小企業(yè)信用評(píng)分體系發(fā)揮了很大的作用。如果對(duì)中小企業(yè)業(yè)務(wù)的審批只通過財(cái)務(wù)報(bào)表會(huì)帶有一定的局限性，為此，交行中小企業(yè)部以10級(jí)為總分，通過審批中小企業(yè)的盈利水平、訂單情況、信用記錄等綜合為企業(yè)打分。按評(píng)分體系，凡是考核成績超過7級(jí)的中小企業(yè)都可以發(fā)放貸款，以前一些在公司客戶部評(píng)級(jí)不符合要求的中小企業(yè)轉(zhuǎn)到中小企業(yè)信貸部后，按中小企業(yè)的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)得到了貸款。



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