主題：海爾：上下一致 快速行動(dòng)

　在不到24小時(shí)里啟動(dòng)“重建家園計(jì)劃”

　　從首批捐款1000萬(wàn)元、到某個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的義賣(mài)，海爾將員工視為企業(yè)公民責(zé)任的主體，在員工的熱忱之下，各部門(mén)達(dá)成無(wú)縫的協(xié)作關(guān)系。

　　捐款、捐物資、捐藥品、組織救援隊(duì)伍、發(fā)放家電補(bǔ)貼、組織車(chē)隊(duì)運(yùn)輸物資到災(zāi)區(qū)、義賣(mài)、祝福接力、特殊黨費(fèi)、組織售后服務(wù)精英提供服務(wù)、暫停生產(chǎn)全員默哀...如果細(xì)細(xì)統(tǒng)計(jì)海爾集團(tuán)在此次賑災(zāi)行動(dòng)中有組織的和自發(fā)的賑災(zāi)行為，恐怕不下幾十項(xiàng)。

　　如果考慮到海爾如今是世界第四大“白電”制造商，在全球30多個(gè)國(guó)家擁有分支結(jié)構(gòu)、員工規(guī)模超過(guò)5萬(wàn)人的話(huà)，在極為有限的時(shí)間內(nèi)完成上述動(dòng)作，就不能不讓人驚訝。在巨細(xì)無(wú)遺的賑災(zāi)行為中，海爾表現(xiàn)出了極強(qiáng)的跨部門(mén)、跨地區(qū)甚至跨越國(guó)界的協(xié)作精神和執(zhí)行能力。

　　海爾集團(tuán)國(guó)內(nèi)品牌總監(jiān)張鵬認(rèn)為，海爾集團(tuán)作為巨型企業(yè)，得以完成快速反應(yīng)和多部門(mén)協(xié)調(diào)的重要原因在于，海爾的企業(yè)公民責(zé)任主體是員工：“企業(yè)的行為只有首先讓員工感動(dòng)，才能感動(dòng)‘上帝’，才能‘感動(dòng)’市場(chǎng)。”他說(shuō)。

　　善舉兼顧多方面利益

　　每個(gè)股東和員工都會(huì)認(rèn)同這是他們想要做的

　　一系列令人眼花繚亂的賑災(zāi)和救援行動(dòng)背后，是海爾經(jīng)過(guò)精密設(shè)計(jì)的“重建家園”計(jì)劃。在這個(gè)計(jì)劃中，海爾動(dòng)員了全集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和員工，也調(diào)動(dòng)了分布在美國(guó)、巴基斯坦、泰國(guó)、意大利、孟加拉等覆蓋全球各地的工廠(chǎng)、工業(yè)園、貿(mào)易公司和在國(guó)內(nèi)的50個(gè)工貿(mào)公司等機(jī)構(gòu)。

　　5月13日，在地震發(fā)生不到24小時(shí)的時(shí)間里，一份完整的“重建家園計(jì)劃”就已經(jīng)啟動(dòng)，海爾宣布首批向?yàn)?zāi)區(qū)捐款1000萬(wàn)元。根據(jù)這一計(jì)劃，海爾成都工貿(mào)迅速成立了共200人的“抗震救災(zāi)援助委員會(huì)”，由成都工貿(mào)總經(jīng)理曾憲金擔(dān)任總負(fù)責(zé)人。

　　這個(gè)委員會(huì)旋即作出決定，分別向四川的德陽(yáng)、綿竹、眉山等地12個(gè)地級(jí)市分派了援救小分隊(duì)，他們與海爾專(zhuān)賣(mài)店一起對(duì)災(zāi)區(qū)的群眾進(jìn)行援助；另外組織了50位售后服務(wù)精英，成立海爾售后服務(wù)兵隊(duì)進(jìn)行特別服務(wù)。

　　5月14日，由海爾集團(tuán)捐贈(zèng)的首批物資——1960頂帳篷到達(dá)成都，而這些帳篷是海爾本來(lái)準(zhǔn)備發(fā)往經(jīng)銷(xiāo)商處的，被臨時(shí)調(diào)撥往災(zāi)區(qū)。海爾救援小分隊(duì)的成員在當(dāng)天就把帳篷、空調(diào)被、傘、手電筒、方便面等必需品送到了災(zāi)民手中。

　　除去海爾集團(tuán)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的協(xié)同與合作，海爾還調(diào)集外部資源，與相關(guān)政府部門(mén)、合作伙伴等協(xié)作賑災(zāi)。幾乎每天，海爾都會(huì)發(fā)起不止一項(xiàng)新的賑災(zāi)舉措，這些舉措有集團(tuán)統(tǒng)一組織的，也有大量是員工自發(fā)號(hào)召的。除去被媒體大量報(bào)道的賑災(zāi)行動(dòng)之外，大量散見(jiàn)于各地報(bào)端的報(bào)道也顯示海爾會(huì)同渠道商一起，為災(zāi)區(qū)舉行了大量的義賣(mài)、讓利和捐贈(zèng)利潤(rùn)的賑災(zāi)促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　位于山西平遙的海爾專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)毓ど叹峙鷾?zhǔn)，在5月18日、19日兩天將家電調(diào)至“零利潤(rùn)”，并將銷(xiāo)售額的10%捐給災(zāi)區(qū)；與國(guó)美成都分公司聯(lián)手進(jìn)行義賣(mài)；西昌市永興海爾專(zhuān)賣(mài)店與當(dāng)?shù)匾苿?dòng)分公司和涼山州紅十字會(huì)共同舉辦抗震救災(zāi)拍賣(mài)活動(dòng)；與鄭州賽博數(shù)碼廣場(chǎng)攜手舉行捐贈(zèng)活動(dòng)...

　　對(duì)于海爾內(nèi)外部協(xié)調(diào)，在短暫時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)化賑災(zāi)行動(dòng)的背后，張鵬不愿多言，但他表示：“合格的‘企業(yè)公民’應(yīng)該勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，以集體的智慧和勇氣持續(xù)改善商業(yè)環(huán)境和商業(yè)生態(tài)，為自己創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)服務(wù)于社會(huì)和環(huán)境?！?

　　張鵬認(rèn)為，海爾集團(tuán)之所以能上下一致地采取快速行動(dòng)，除了通過(guò)日常經(jīng)營(yíng)行為將慈善和公益的觀(guān)點(diǎn)深深植入員工思維之外，還因?yàn)檫@種善舉兼顧和平衡了股東、員工和社會(huì)多方面的利益：“每個(gè)股東、每個(gè)員工、各方都會(huì)認(rèn)同這是他們想要做的，這是海爾這個(gè)品牌所富有的，是海爾價(jià)值的提升?！?

　　今年，海爾除了延續(xù)以往的公益慈善行動(dòng)之外，還會(huì)特別為四川地震災(zāi)區(qū)制定慈善計(jì)劃，包括為災(zāi)區(qū)建立多所抗震希望小學(xué)、提供災(zāi)民生活需要的其他物資等。張鵬說(shuō)：“一個(gè)好的企業(yè)品牌應(yīng)該由內(nèi)而外，員工應(yīng)該成為企業(yè)公民的主體；從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略角度看，企業(yè)的公民價(jià)值觀(guān)一定要和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，把履行社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分?？匆粋€(gè)企業(yè)是不是成功，不僅要看它的股東滿(mǎn)不滿(mǎn)意，它的客戶(hù)滿(mǎn)不滿(mǎn)意，還要看一般社會(huì)公眾滿(mǎn)不滿(mǎn)意。”



【免責(zé)聲明】上海大牛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司僅合法經(jīng)營(yíng)金融島網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，從未開(kāi)展任何咨詢(xún)、委托理財(cái)業(yè)務(wù)。任何人的文章、言論僅代表其本人觀(guān)點(diǎn)，與金融島無(wú)關(guān)。金融島對(duì)任何陳述、觀(guān)點(diǎn)、判斷保持中立，不對(duì)其準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明確或暗示的保證。股市有風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。