主題：建設(shè)銀行在京推出三家“5G+智能銀行”

日前，建行首批三家“5G+智能銀行”落戶北京，分別是清華園支行、建國支行和興融支行。這是建設(shè)銀行繼2013年推出全國首家智慧銀行后，打造出的金融與社會(huì)服務(wù)新場所。

　　據(jù)悉，“5G+智能銀行”是建行基于“新一代”核心系統(tǒng)，借助金融科技戰(zhàn)略，融合5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，將金融、社交、生活等場景相連接，以提供極致用戶體驗(yàn)為目標(biāo)來打造。

　　提供300余種常見快捷金融服務(wù)

　　今年3月，建行與中國移動(dòng)簽署5G聯(lián)合創(chuàng)新合作備忘錄，探索5G創(chuàng)新下的場景融合。雙方利用5G技術(shù)超高速率、超低時(shí)延、海量連接的特點(diǎn)，為“5G+智能銀行”構(gòu)建“生產(chǎn)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)”的雙5G服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　5G的發(fā)展使數(shù)據(jù)帶寬呈幾何級數(shù)增長，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的傳輸比以往任何時(shí)期都更加便捷和迅速。建行北京清華園支行的遠(yuǎn)程“一對一”專家服務(wù)，視頻無延時(shí)，與傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)面對面服務(wù)幾乎無差異。

　　此外，建行將智能語音、刷臉、電子證件等技術(shù)融入客戶自助業(yè)務(wù)流程，客戶無需帶卡，對著設(shè)備說話就可快捷辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)

　　“5G技術(shù)支持了金融業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程服務(wù)，擴(kuò)大了客戶自助業(yè)務(wù)范圍，目前‘5G+智能銀行’可以提供300余種常見快捷金融服務(wù)?！苯ㄐ邢嚓P(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，“智慧柜員機(jī)、金融太空艙、智能家居、共享空間、客戶成長互動(dòng)、安防監(jiān)控等新的應(yīng)用場景，均通過5G實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程交互傳輸?！?br />
　　進(jìn)入“5G+智能銀行”的各個(gè)區(qū)域，憑借人臉識別、智能語音，VR和AR等技術(shù)的綜合運(yùn)用，客戶可以迅速辦理銀行業(yè)務(wù)、咨詢預(yù)約、5G-WIFI沖浪、下載分享個(gè)性化名片、體驗(yàn)尋寶記等互動(dòng)游戲，享受各個(gè)場景下的個(gè)性化、專屬化服務(wù)。



　　圖為建行清華園支行

　　物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程全智能化管理

　　據(jù)悉，在“5G+智能銀行”建設(shè)中，建行利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)總控平臺，將所有終端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)，整合網(wǎng)點(diǎn)物聯(lián)、遠(yuǎn)程控制、服務(wù)調(diào)度、安保協(xié)同、風(fēng)險(xiǎn)控制、數(shù)據(jù)監(jiān)控六大能力，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程全智能化運(yùn)營管理。

　　物聯(lián)網(wǎng)平臺還會(huì)實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)信息，實(shí)時(shí)共享并反饋給客戶。如物聯(lián)網(wǎng)平臺會(huì)采集推送網(wǎng)點(diǎn)的客流量，并根據(jù)現(xiàn)場信息動(dòng)態(tài)調(diào)整燈光、空調(diào)、新風(fēng)等，改善物理環(huán)境，讓人感覺舒適的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)綠色、節(jié)能和環(huán)保。

　　建行在“5G+智能銀行”中搭載了“金融太空艙”。這是一款多模態(tài)、沉浸式、智能交互“膠囊式”空間設(shè)備，將計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)、智能語音、機(jī)器學(xué)習(xí)等多種人工智能技術(shù)相融合，客戶可以體驗(yàn)龍財(cái)富、信用卡、投資理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。

　　建行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這一設(shè)備在將來是微型、可移動(dòng)的“快閃”銀行，哪里有需求，就可以將銀行開到哪里，使金融服務(wù)觸手可及。

　　智慧柜員機(jī)是“5G+智能銀行”金融業(yè)務(wù)辦理的核心。近年來，智慧柜員機(jī)在建行網(wǎng)點(diǎn)大量布放并被頻繁使用，19大類、近300項(xiàng)功能都可以在智慧柜員機(jī)上快捷實(shí)現(xiàn)。

　　實(shí)際體驗(yàn)上，智慧柜員機(jī)外置艙門經(jīng)過特殊設(shè)計(jì)，客戶接近時(shí)艙門自動(dòng)打開；進(jìn)入艙內(nèi)，攝像頭、傳感器等設(shè)備能夠自動(dòng)感應(yīng)，會(huì)識別客戶、鎖定艙門，同時(shí)控制艙門霧化；若發(fā)生完成業(yè)務(wù)辦理未退卡等情況，會(huì)及時(shí)提示客戶。一系列感應(yīng)均由物聯(lián)網(wǎng)平臺智能控制、精準(zhǔn)協(xié)同，充分保證客戶隱私。

　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施及系統(tǒng)無縫聯(lián)接，潛在需求滲透進(jìn)客戶全旅程，業(yè)務(wù)、娛樂、設(shè)備在5G及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用下無感聯(lián)接；在滿足快捷金融服務(wù)的基礎(chǔ)上，“5G+智能銀行”還部署便民繳費(fèi)、預(yù)約掛號、公積金等服務(wù)，凸顯銀行的社會(huì)服務(wù)屬性。

　　此外，利用安保行為分析攝像機(jī)、熱成像攝像機(jī)、客流統(tǒng)計(jì)攝像機(jī)等設(shè)備，運(yùn)用人工智能技術(shù)進(jìn)行行為分析，與后臺實(shí)時(shí)協(xié)同，安保事件處置與服務(wù)流程融合，“5G+智能銀行”打造了業(yè)內(nèi)首個(gè)全區(qū)域行為監(jiān)控的網(wǎng)點(diǎn)智能安防體系。




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