主題：浦發(fā)銀行與百度、中國移動聯(lián)合發(fā)布“數(shù)字人”合作計劃

浦發(fā)銀行23日在業(yè)內(nèi)首提虛擬“數(shù)字人”創(chuàng)新理念，并與百度、中國移動宣布正式啟動“數(shù)字人”合作計劃。該行表示，在為用戶提供API無界開放金融服務(wù)的基礎(chǔ)上，將運用智能技術(shù)為金融服務(wù)賦予智能化、人性化的新內(nèi)涵，讓用戶獲得超預(yù)期的全新體驗。

　　據(jù)悉，繼去年推出APIBank無界開放銀行之后，浦發(fā)銀行此番升級客戶服務(wù)模式，新提HUI（Humanized User Interface）人性化服務(wù)界面。浦發(fā)銀行副行長潘衛(wèi)東23日表示，基于HUI加載的新型金融服務(wù)，將更崇尚自然、主張個性、追求精準和通達人心?！爸悄?”時代，銀行將緊跟智能社會生態(tài)發(fā)展步伐，與智能交通、智慧家居、智能醫(yī)療等行業(yè)加強跨界合作，增強用戶金融服務(wù)的獲得感。

　　浦發(fā)銀行于2018年先后與百度、中國移動聯(lián)合成立深度學習和5G金融創(chuàng)新實驗室，共同致力于人工智能與5G技術(shù)在金融行業(yè)的應(yīng)用研究。目前，該實驗室在智能語音服務(wù)、客服人員服務(wù)質(zhì)量調(diào)查等方面取得了階段成果，后續(xù)三方將進一步推動金融服務(wù)能力升級、服務(wù)模式創(chuàng)新、服務(wù)場景拓展。

　　此次，浦發(fā)銀行通過應(yīng)用集成中文環(huán)境下先進的語音和語義模型，結(jié)合自身多年積累的金融知識，以及深刻洞察用戶的交互模式，創(chuàng)新推出了智能語音銀行。據(jù)介紹，這是業(yè)內(nèi)首款不需要鍵盤輸入交互的APP，這一創(chuàng)新成果也標志著APP服務(wù)進入“純語音”階段。智能語音銀行能辨“聲”識人，準確率可達90%。

　　浦發(fā)銀行還表示，將基于HUI的新服務(wù)模式開發(fā)首位虛擬“數(shù)字人”，預(yù)計在今年10月誕生。

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