主題：同仁堂：中藥調(diào)劑信息化 超越傳統(tǒng)的里程碑


同仁堂將數(shù)百年的調(diào)劑經(jīng)驗(yàn)、知識、流程數(shù)字化，內(nèi)置到調(diào)劑信息管理系統(tǒng)中，建立了涵蓋調(diào)劑收方、審方、劃價、調(diào)劑，加工，復(fù)核，發(fā)藥的信息化流程。使整個繁復(fù)的調(diào)劑工作在信息系統(tǒng)的幫助下，更加迅速、有序地進(jìn)行著，時時刻刻、一絲不茍地履行著自己的諾言：“炮制雖繁，必不敢省人工;品味雖貴，必不敢減物力。

三百年同仁堂風(fēng)光無限

對藥店而言，調(diào)劑管理非常繁瑣和復(fù)雜，也是相當(dāng)重要的。中藥調(diào)劑工作涉及專業(yè)知識面廣，操作要求亦較為嚴(yán)格，是一項(xiàng)復(fù)雜而精細(xì)的工作，它是確保臨床正確使用中藥，提高藥物療效的重要環(huán)節(jié)，調(diào)劑質(zhì)量的好壞直接影響臨床療效，直接關(guān)系到患者的生命安全。

同仁堂藥店創(chuàng)始于清·康熙八年(公元1669年)，歷經(jīng)330多年長盛不衰，是馳名中外的老字號，也是全國最大的藥店之一，早在清· 雍正元年就供奉御藥，獨(dú)辦御藥至清末近200年。同仁堂創(chuàng)業(yè)至今始終秉承“炮制雖繁，必不敢省人工;品味雖貴，必不敢減物力” 的古訓(xùn)，所制售藥品以“配方獨(dú)特，選料上乘，工藝精湛，療效顯著”而享譽(yù)海內(nèi)外。

歷經(jīng)數(shù)代，載譽(yù)300多年的北京同仁的堂，如今已發(fā)展成為跨國經(jīng)營的大型國有企業(yè)--同仁堂集團(tuán)公司。其產(chǎn)品以其傳統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹扑幑に?，顯著的療效享譽(yù)海內(nèi)外。同仁堂更是以"同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生"的經(jīng)營宗旨，體現(xiàn)出其愛國愛人之心，仁藥仁術(shù)之本，以及以義取利，以誠守信的精神之道。

與時俱進(jìn)，中藥調(diào)劑信息化

對很多人來說，“藥店調(diào)劑部”是一個很陌生的名字，但如果說“抓藥的地兒”估計(jì)很多人都知道。中藥調(diào)劑就是指按照醫(yī)師處方所開列的中藥藥方，準(zhǔn)確地為患者配制藥劑的操作技術(shù)。中藥調(diào)劑通常包括審方、計(jì)價、調(diào)配、復(fù)核、包裝、發(fā)藥等六個環(huán)節(jié)。

同仁堂從1723年開始"承辦官藥"直至1911年，在長達(dá)188年時間里，同仁堂遵照皇家挑選藥材標(biāo)準(zhǔn)、恪守皇宮秘方和制藥方法，形成一套嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督制度，同仁堂與清宮太醫(yī)院、御藥房之間有機(jī)的融合和影響，形成了同仁堂中藥的特殊風(fēng)格和傳統(tǒng)知識。同仁堂中藥飲片業(yè)務(wù)涉及到調(diào)劑部、郵寄部、加工部、精品部等部門。其中調(diào)劑部營業(yè)面積434平方米，經(jīng)營中藥飲片一千余種。提供服務(wù)主要有中草藥銷售、代客郵寄、代煎湯藥、外配加工。

然而，隨著社會發(fā)展，技術(shù)進(jìn)步，為提高工作效率，提高對客戶的服務(wù)水平，提升“百年老店”的科技含量和整體形象，百年老店同仁堂也需要不斷管理創(chuàng)新、與時俱進(jìn)。因此，同仁堂藥店規(guī)劃實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)調(diào)劑的信息化管理，協(xié)助藥店實(shí)現(xiàn)手工作業(yè)與依托IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息化、科學(xué)化、精細(xì)化管理，從而加強(qiáng)質(zhì)量控制、成本控制以及人員績效管理。

除此之外，同仁堂還將中藥調(diào)劑管理信息平臺快速、簡單地融入到企業(yè)整體信息管理架構(gòu)中，與企業(yè)已有的管理信息平臺有機(jī)融合，并能與計(jì)量平臺、顯示平臺、集成通訊平臺等多項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行集成，打造中藥調(diào)劑管理的現(xiàn)代化管理模式。

同仁堂相關(guān)負(fù)責(zé)人指出：建設(shè)中藥調(diào)劑管理信息平臺，旨在規(guī)范同仁堂處方管理，加強(qiáng)審核，簡化劃價，避免誤差，提升抓藥、稱量效率，加強(qiáng)事后追蹤管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)中藥調(diào)劑業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理;杜絕中藥安全事故發(fā)生。

精細(xì)化管理，傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代技術(shù)的完美結(jié)合

據(jù)了解，同仁堂中藥調(diào)劑管理信息系統(tǒng)，是同仁堂和時空軟件公司攜手，在時空軟件KSOA9.0信息融通平臺上開發(fā)完成的，堪稱世界上獨(dú)一無二的中藥調(diào)劑信息系統(tǒng)。

同仁堂將數(shù)百年的調(diào)劑經(jīng)驗(yàn)、知識、流程數(shù)字化，內(nèi)置到調(diào)劑信息管理系統(tǒng)中，建立了涵蓋調(diào)劑收方、審方、劃價、調(diào)劑，加工，復(fù)核，發(fā)藥的信息化流程，其中包括常用藥材400多種、非常用藥材1000多種以及這些藥材規(guī)格、等級、別名、處方、腳注、古方、茶方、用法用量、配伍禁忌等。同時將草藥、代煎、加工等藥方處置方式納入調(diào)劑信息管理流程，為顧客提供現(xiàn)金、信用卡、支票、儲值卡等多種結(jié)算方式。在調(diào)劑部經(jīng)理的電腦中可以隨時看到調(diào)劑工作整體進(jìn)展情況，從柜組、部門、單平米績效、庫存周轉(zhuǎn)率、銷售、加工費(fèi)用等多角度統(tǒng)計(jì)與分析數(shù)據(jù)一目了然，幫助管理者隨時調(diào)配人力資源，滿足顧客需求。

整個繁復(fù)的調(diào)劑工作在信息系統(tǒng)的幫助下，更加迅速、有序地進(jìn)行著，時時刻刻、一絲不茍地履行著自己的諾言：“炮制雖繁，必不敢省人工;品味雖貴，必不敢減物力”。

中藥調(diào)劑信息化彰顯SOA價值

相關(guān)資料顯示：全國約有23多萬家藥店，其中開展了中藥調(diào)劑業(yè)務(wù)的藥店不到一半，而只有少數(shù)較大規(guī)模的藥店采用了中藥調(diào)劑管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而這些少數(shù)大規(guī)模藥店所采用的中藥調(diào)劑管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)又多是用西藥管理方式簡單的“中藥化”。由于中藥調(diào)劑與西藥相比，在制作工藝、管理過程方面有很多不同之處，而且更為復(fù)雜和繁瑣，因此“簡單復(fù)制”西藥管理模式并不科學(xué)，管理過程也較為粗放。

因此，同仁堂通過KSOA9.0建立中藥調(diào)劑管理信息平臺，不僅增加了IT系統(tǒng)的靈活性、適應(yīng)性、開放性、重用性;形成了中藥調(diào)劑業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、快速化、規(guī)范化、精細(xì)化管理流程;降低了IT總體擁有成本，提升了投資回報(bào)率;而且對于更多藥店使用先進(jìn)、規(guī)范、精細(xì)化的中藥調(diào)劑管理模式將起到更為積極的示范、促進(jìn)作用。







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