主題：工商銀行將智能網(wǎng)點(diǎn)搬進(jìn)金博會(huì)

　一位工作人員、兩臺(tái)智能終端設(shè)備，三分鐘就構(gòu)成了一個(gè)工行智能網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)。在第九屆中國(guó)（深圳）國(guó)際金融博覽會(huì)里，工行深圳市分行1∶1規(guī)格的智能網(wǎng)點(diǎn)吸引了眾多參觀者。

　　“請(qǐng)插入銀行卡，點(diǎn)擊閱讀激活協(xié)議，插入身份證并填取信息，請(qǐng)稍后。”在用戶填完自己資料后，一位手持PAD的工作人員馬上就來到智能終端旁，進(jìn)行信息比對(duì)和現(xiàn)場(chǎng)身份核查。這是在金博會(huì)深圳工行展館內(nèi)，工作人員正在為前來參觀的市民介紹目前已在工行全網(wǎng)覆蓋的智能終端。只要三分鐘，原本需要拿號(hào)、排隊(duì)、等候，花上約半小時(shí)才能辦完的銀行卡激活業(yè)務(wù)就完成了。

　　“智能終端可以辦理包括個(gè)人開戶（含網(wǎng)銀、手機(jī)銀行開戶）、掛失、密碼重置、轉(zhuǎn)賬匯款、結(jié)售匯、理財(cái)?shù)裙衩婧臅r(shí)最長(zhǎng)的主要業(yè)務(wù)的自助處理?！惫ば猩钲谑蟹中泄ぷ魅藛T介紹說，“原來到銀行排隊(duì)加辦理銀行卡和網(wǎng)銀，可能需要半個(gè)小時(shí)甚至更長(zhǎng)時(shí)間，現(xiàn)在只要三五分鐘就可以辦好了；原來需要半小時(shí)以上才能辦好的結(jié)售匯業(yè)務(wù)，現(xiàn)在一分鐘就能搞掂了；原來需要等待7天的掛失業(yè)務(wù)，現(xiàn)在5分鐘就可以辦好了?！比缃裰灰缴钲诠ば腥魏我患揖W(wǎng)點(diǎn)，絕大多數(shù)業(yè)務(wù)都不需要排隊(duì)，只要在工行智能終端上簡(jiǎn)單操作下，就可以辦理好業(yè)務(wù)。深圳工行實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)全流程的無紙化、電子化，客戶辦理業(yè)務(wù)不再需要填單、打印憑證、復(fù)印身份證件、后臺(tái)掃描憑證；在工行智能網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)不再有大量的海報(bào)、展架，取而代之的是新穎的電子海報(bào)屏，互動(dòng)茶幾、全息投影，有力踐行了綠色金融的理念。

　　據(jù)了解，工行深圳市分行面對(duì)客戶的金融需求與自身服務(wù)能力之間存在的矛盾，自2010年起開始研究銀行智能化運(yùn)營(yíng)模式，是全國(guó)較早提出“智能化運(yùn)行服務(wù)模式”和“智能網(wǎng)點(diǎn)”概念，建成并投產(chǎn)第一批智能網(wǎng)點(diǎn)的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行。通過5年的臥薪嘗膽，2015年9月，工行深圳市分行成為國(guó)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)在一個(gè)地區(qū)智能網(wǎng)點(diǎn)全網(wǎng)覆蓋的銀行分行。


【免責(zé)聲明】上海大牛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司僅合法經(jīng)營(yíng)金融島網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，從未開展任何咨詢、委托理財(cái)業(yè)務(wù)。任何人的文章、言論僅代表其本人觀點(diǎn)，與金融島無關(guān)。金融島對(duì)任何陳述、觀點(diǎn)、判斷保持中立，不對(duì)其準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明確或暗示的保證。股市有風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。