解碼格力
——看中國制造企業(yè)如何闖世界
2015年06月16日 07:39 來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)—《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》 張小影 熊麗 潘笑天
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　　格力原創(chuàng)智能制造水平不斷提升，圖為格力自主研發(fā)的工業(yè)機(jī)器人在車間里忙碌作業(yè)。經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 張小影攝

　　亂花漸入迷人眼。外界對(duì)格力過多的炒作，以至于人們似乎忽略了格力發(fā)展的真正支撐。

　?。对鲁?，珠海格力電器股份有限公司召開股東大會(huì)，勾勒出格力未來發(fā)展革新的路徑——著力自主創(chuàng)新，依靠核心技術(shù)，走專業(yè)化技術(shù)和多元化品類發(fā)展之路，到2018年謀求實(shí)現(xiàn)2000億元的營業(yè)收入目標(biāo)。

　　面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)深度調(diào)整，提出如此目標(biāo)需要底氣。

　　從“好空調(diào)、格力造”，到“掌握核心科技”，再到“讓天空更藍(lán)、大地更綠”、“科技改變生活”，支撐格力走過來的是一條漫長(zhǎng)而艱辛的創(chuàng)新之路。

　　核心競(jìng)爭(zhēng)力——

　　讓創(chuàng)新成為自覺

　　作為中國家電行業(yè)中唯一憑單品類營收超過千億的企業(yè)、唯一利稅雙雙突破百億的企業(yè)，格力已初步完成了空調(diào)、冰箱、小家電等產(chǎn)品矩陣的初步布局。隨著智能環(huán)保家居系統(tǒng)的打造升級(jí)，格力在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代又形成了新的創(chuàng)新增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　格力最初走上自主創(chuàng)新之路，可以說是“逼上梁山”的。

　　10多年前，格力與中國大多數(shù)家電企業(yè)一樣，產(chǎn)能雖大，卻以組裝、貼牌加工為主，處于全球產(chǎn)業(yè)鏈的末端。那時(shí)，靠貼牌生產(chǎn)，日子雖過得還算滋潤，但殘酷的事實(shí)告訴格力人，貼牌“打零工”或是“肉搏”打價(jià)格戰(zhàn)，雖能搶得一定市場(chǎng)份額，但只是短期行為，一個(gè)沒有核心科技的企業(yè)是走不長(zhǎng)遠(yuǎn)的，更是沒有脊梁的。

　　格力曾遠(yuǎn)赴重洋去“取經(jīng)”。然而，核心技術(shù)永遠(yuǎn)是買不來的。2001年，格力電器與日本企業(yè)洽談購買多聯(lián)式中央空調(diào)技術(shù)，遭到對(duì)方明確拒絕。

　　要想打破國外的技術(shù)壟斷，唯有依靠自主研發(fā)和創(chuàng)新突破。格力把市場(chǎng)推廣計(jì)劃暫時(shí)放在一邊，轉(zhuǎn)而把大量人力財(cái)力投入核心技術(shù)攻堅(jiān)。

　　走進(jìn)如今的格力，全球最大的空調(diào)研發(fā)中心矗立眼前。這里擁有中國制冷行業(yè)唯一的國家節(jié)能環(huán)保制冷設(shè)備工程技術(shù)研究中心。此外，6個(gè)研究院、52個(gè)研究所、570多個(gè)實(shí)驗(yàn)室涉及各個(gè)領(lǐng)域，在世界空調(diào)制造行業(yè)中首屈一指。

　　在這里，格力攻下一連串頂尖技術(shù)難關(guān)：每臺(tái)每年可節(jié)電440度的1赫茲變頻空調(diào)、擺脫氟利昂依賴的R290環(huán)保冷媒空調(diào)、改變北方傳統(tǒng)供暖模式的雙級(jí)變頻壓縮機(jī)、無稀土磁阻變頻壓縮機(jī)……截至2015年5月31日，格力累計(jì)申請(qǐng)技術(shù)專利15600多項(xiàng)，是2001年的70多倍，其中發(fā)明專利近5000項(xiàng)。僅2014年一年，格力就申請(qǐng)技術(shù)專利4100多項(xiàng)，平均每天有11項(xiàng)專利問世。2015年，格力“基于掌握核心科技的自主創(chuàng)新工程體系建設(shè)”項(xiàng)目榮獲國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)，這是格力第三次獲得我國科技領(lǐng)域最高榮譽(yù)，也是格力首次以創(chuàng)新體系而非單一技術(shù)獲獎(jiǎng)。

　　創(chuàng)新突破的顛覆性技術(shù)，不但成就了格力自身在中國乃至全球空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，也改寫了空調(diào)業(yè)百年歷史。中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)張朝暉告訴記者，制冷技術(shù)起源于美國，已有100多年歷史，而我國是在改革開放后才起步，一直是個(gè)追趕者。如今，中國空調(diào)行業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，不僅產(chǎn)值規(guī)模全球最大，自主研發(fā)能力和核心技術(shù)已實(shí)現(xiàn)了超越，在一些領(lǐng)域領(lǐng)先世界。

　　目前，格力在全球擁有9大生產(chǎn)基地，自主研發(fā)生產(chǎn)20大類、400個(gè)系列、12700多個(gè)品種規(guī)格的產(chǎn)品，占據(jù)全球30%的空調(diào)市場(chǎng)份額，在世界高端市場(chǎng)中收獲口碑。在美國《福布斯》雜志日前公布的“全球企業(yè)2000強(qiáng)榜單”中，格力首度進(jìn)入前500強(qiáng)，居385位，在家用電器類榜單上全球第一。

　　對(duì)格力來說，真正的挑戰(zhàn)是自己?？照{(diào)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，技術(shù)進(jìn)步永無止境，要實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先并永遠(yuǎn)保持領(lǐng)先地位，只有突破自我。

　　格力人經(jīng)常笑言有“自虐”的情結(jié)。格力機(jī)電技術(shù)研究院第七研究所崔所長(zhǎng)說，盡管他們現(xiàn)在研發(fā)攻堅(jiān)的課題已是世界前沿技術(shù)，但大家仍在不斷琢磨怎么做得更好，不斷給自己提出“不可能完成的任務(wù)”。

　　格力，依靠核心技術(shù)贏得了市場(chǎng)。而真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是格力人自主創(chuàng)新、自我挑戰(zhàn)的自覺。

　　工業(yè)精神——

　　堅(jiān)守“中國制造”本分

　　放眼全球制造業(yè)發(fā)展進(jìn)程，回溯中國制造的優(yōu)良傳統(tǒng)，立足世界之巔的企業(yè)，無不是恪守工業(yè)精神的典范。而格力也一直遵循著這一規(guī)律，把恪守工業(yè)精神作為企業(yè)的“鐵律”。

　　在全球擁有3億用戶，產(chǎn)品覆蓋160多個(gè)國家和地區(qū)；空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)20年位居中國第一、連續(xù)10年位居世界第一；2014年，凈利潤141.55億元……

　　作為領(lǐng)跑者，格力沒有因驕人的成績(jī)而任性懈怠，始終堅(jiān)守精益求精的匠心本分?！叭绻荒鼙ＷC質(zhì)量，寧愿讓出市場(chǎng)?！眻?jiān)持品質(zhì)至上的理念，已融入格力人的血液。

　　為追求完美，格力延遲產(chǎn)品的上市時(shí)間?！癠尊空調(diào)”這款產(chǎn)品采用獨(dú)特的無縫感機(jī)身設(shè)計(jì)，不僅美觀，還可使噪音降低至18分貝。最初設(shè)計(jì)中，外殼縫隙的標(biāo)準(zhǔn)是0.8毫米，已十分出色。為讓效果更好，研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步提升工藝，把縫隙減至0.3毫米，為了減小0.5毫米的距離，這款產(chǎn)品上市時(shí)間比既定計(jì)劃推遲了半年。

　　為追求品質(zhì)，格力不惜工本打造堅(jiān)強(qiáng)的“內(nèi)芯”。走進(jìn)壓縮機(jī)制造車間，數(shù)控機(jī)床正在“雕琢”一塊整料，加工生產(chǎn)空調(diào)壓縮機(jī)的核心部件葉輪。車間主任小趙說，盡管鑄造法生產(chǎn)葉輪更便宜，但格力堅(jiān)持整料鍛造加工，一塊整料最后只剩下四分之一的精華，但這樣生產(chǎn)出來的葉輪精確度能達(dá)到0.01毫米，是行業(yè)的標(biāo)桿。

　　堅(jiān)持工業(yè)精神，鍛造的不僅是葉輪，更是格力過硬的品牌。

　　品牌價(jià)值并非僅以市場(chǎng)大小論英雄。格力董事長(zhǎng)董明珠說，格力從來不為“今年能賺多少錢”而糾結(jié)，格力的目標(biāo)是打造百年企業(yè)，擦亮“中國制造”的金字招牌。

　　直到今天，董明珠依舊常提起她當(dāng)年到中東出差的經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)，當(dāng)?shù)匾晃唤?jīng)銷商勸她，為了迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，最好不要打“中國制造”的牌子，哪怕貼個(gè)“泰國制造”也好。這句話深深刺痛了董明珠的心。她下定決心，格力一定要用完美的產(chǎn)品為“中國制造”正名。

　　格力環(huán)境模擬實(shí)驗(yàn)室里，時(shí)而烈日炎炎，時(shí)而風(fēng)雪交加，在極端條件下，空調(diào)性能如何一測(cè)便知。格力空調(diào)可以在不增加能耗的前提下，實(shí)現(xiàn)零下30攝氏度時(shí)的強(qiáng)勁制熱和高溫54攝氏度時(shí)的強(qiáng)勁制冷，而這全靠“雙級(jí)增焓轉(zhuǎn)子式變頻壓縮機(jī)”技術(shù)。為了自主研發(fā)這項(xiàng)技術(shù)，格力投入1600余萬元，幾十位工程師先后進(jìn)行了千百次試驗(yàn)，通過反復(fù)驗(yàn)證，才最終研發(fā)成功。憑借這一國際領(lǐng)先技術(shù)，格力獲得發(fā)明專利19項(xiàng)、國際專利2項(xiàng)，并站穩(wěn)非洲、北歐等地市場(chǎng)，為“中國制造”贏得贊譽(yù)。記者在格力采訪時(shí)，巧遇兩位慕名前來參觀洽談的巴西客商，他們連連贊嘆，能在極度高溫和嚴(yán)寒下正常工作的空調(diào)品牌世界上屈指可數(shù)，格力的質(zhì)量沒得說！

　　盡管見不到立竿見影的效益，格力依舊堅(jiān)持每年投入數(shù)十億元用以研發(fā)；盡管企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已遠(yuǎn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)，但格力依舊堅(jiān)持對(duì)自己不斷提出苛刻要求。

　　在壓縮機(jī)葉輪研發(fā)過程中，技術(shù)人員在20天內(nèi)做了上萬次試驗(yàn)，就是為了找到高速運(yùn)轉(zhuǎn)中的一個(gè)點(diǎn)，讓空調(diào)運(yùn)行起來更加平穩(wěn)，振動(dòng)更小、噪音更低、能效更高。格力的研發(fā)大樓里貼著這樣一句標(biāo)語：“不成熟的產(chǎn)品不上市，不拿消費(fèi)者當(dāng)試驗(yàn)品”。格力建立了嚴(yán)格的企業(yè)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并在業(yè)內(nèi)率先推出空調(diào)6年免費(fèi)包修、變頻空調(diào)2年免費(fèi)包換的服務(wù)承諾，在格力人看來，不需要售后服務(wù)的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。

　　拒絕浮躁、拒絕急功近利，精益求精、追求極致完美，秉持初心、始終堅(jiān)持消費(fèi)者至上。這就是格力人崇尚的“工業(yè)精神”。董明珠說，“這是一個(gè)企業(yè)的本分。”

　　陽光制度——

　　為發(fā)展提供不竭動(dòng)力

　　和格力的員工聊天會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)自己的企業(yè)有一種強(qiáng)烈的文化認(rèn)同感和歸屬感，幸福感溢于言表。

　　對(duì)格力人來說，企業(yè)就像溫暖的家，公司為員工提供了溫馨的環(huán)境和生活的保障——廠區(qū)綠蔭環(huán)繞，生態(tài)宜人，不遠(yuǎn)處，便是職工的住所。公司先后斥資6億元建設(shè)康樂園，為員工提供良好的居住條件，實(shí)現(xiàn)“一人一居室”，免除他們生活上的后顧之憂。

　　“真正打動(dòng)我們的是公司的軟環(huán)境?！鄙a(chǎn)計(jì)劃部的小王很真誠地對(duì)記者說。格力有一條成文的規(guī)定，任何領(lǐng)導(dǎo)干部的家屬親戚都不得在格力工作，也不能從事與格力有利害關(guān)系的事務(wù)。身為董事長(zhǎng)，董明珠帶頭嚴(yán)格執(zhí)行，她早已習(xí)慣了家人的不理解和責(zé)怪。在她看來，“企業(yè)發(fā)展最大的挑戰(zhàn)，不是外部的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是內(nèi)部的制度建設(shè)。企業(yè)溫暖如家，但企業(yè)不是任何人的家產(chǎn)，公私要分明”。

　　格力有個(gè)“三公”原則，公平公正、公開透明、公私分明。這個(gè)制度嚴(yán)管的是干部，為的是給普通員工提供公平的環(huán)境；一切按制度辦事，為的是保障多數(shù)人的權(quán)益。

　　“三公”原則讓格力的企業(yè)文化很清朗，員工們沒有業(yè)務(wù)之外的“煩惱”，他們兢兢業(yè)業(yè)勤奮工作，為企業(yè)奉獻(xiàn)智慧與汗水，因?yàn)樗麄冎?，個(gè)人的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)聯(lián)結(jié)在一起，所有的付出都會(huì)得到肯定，自己會(huì)隨著企業(yè)的壯大而成長(zhǎng)。

　　壓縮機(jī)制造車間的趙主任在格力工作已有12年，他告訴記者，公司里憑實(shí)力說話，不少高職中專生因業(yè)務(wù)出色，都晉升為生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人，公司中層干部里，80后已不是少數(shù)。趙主任剛來格力時(shí)，只有一個(gè)高級(jí)技工證，在公司支持下，他陸續(xù)考出了電工等多個(gè)證書，現(xiàn)在還利用業(yè)余時(shí)間攻讀函授本科?！敖?jīng)常挑燈夜戰(zhàn)，但不覺得苦，因?yàn)樵诟窳χ灰冻鼍陀惺斋@，值！”他笑著說。

　　機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)屬于實(shí)干的人。在格力，誰有想法創(chuàng)意，誰有真才實(shí)學(xué)，誰就掌握“話語權(quán)”。每個(gè)員工都可以就技術(shù)創(chuàng)新、工藝改進(jìn)等提出自己的建議，被公司采用后就可獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。有奇思妙想，還可主動(dòng)請(qǐng)纓申報(bào)攻關(guān)課題，公司對(duì)通過論證的項(xiàng)目都給予資源和人力的傾斜。此外，公司為員工“充電”做了制度安排，除了開辦格力技術(shù)工程學(xué)院外，還與國內(nèi)外著名高校合作，為員工提供再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。公司定期進(jìn)行內(nèi)部招聘招納賢才，人才成長(zhǎng)、流動(dòng)十分順暢。去年剛畢業(yè)的大學(xué)生小徐，被分配到空調(diào)四分廠從事出口訂單的生產(chǎn)管理。他說，雖然工作壓力不小，但仍在不斷自我加壓努力學(xué)習(xí)，他很看重公司內(nèi)部招聘制度，希望憑自己的本事，爭(zhēng)取未來發(fā)展的廣闊空間?！爱厴I(yè)后也常和同學(xué)們聊天，他們很羨慕格力給普通員工的機(jī)會(huì)和平臺(tái)?！毙⌒斓靡獾卣f。

　　透明的企業(yè)制度猶如陽光，讓“草根創(chuàng)新”茁壯生長(zhǎng)?！叭珖逡粍趧?dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者盧錦光、創(chuàng)造吉尼斯世界紀(jì)錄的叉車司機(jī)曹祥云、從機(jī)修工成長(zhǎng)為十七大代表的機(jī)修班長(zhǎng)張樹源……大批一線員工脫穎而出。

　　人才是企業(yè)發(fā)展的命脈。格力憑借獨(dú)特的制度魅力和企業(yè)文化，營造了吸引人才、造就人才、留住人才的生態(tài)環(huán)境。

　　服務(wù)國家戰(zhàn)略——

　　勇于擔(dān)當(dāng)贏得發(fā)展機(jī)遇

　　作為全球最大的空調(diào)制造企業(yè)，生存發(fā)展的目的是什么？對(duì)此，格力有著十分清醒的認(rèn)識(shí)。

　　2012年，霧霾問題引起社會(huì)關(guān)注。有人對(duì)董明珠說，“格力的商機(jī)來了，做出有空氣過濾凈化功能的空調(diào)，又可以賺大錢?！被貞浧疬@個(gè)場(chǎng)景，董明珠連搖頭?！疤热羯鷳B(tài)環(huán)境不能得到保護(hù)，短期的市場(chǎng)收益又有什么意義呢？代價(jià)太大了，這樣的商機(jī)我寧可不要。”董明珠說，空調(diào)是耗電大戶，她萌生出一個(gè)念頭——造一款“不用電的空調(diào)”，減少能源消耗，真正綠色環(huán)保。

　　于是，格力花了兩年時(shí)間，開發(fā)出了光伏直驅(qū)變頻離心機(jī)系統(tǒng)，開啟了中央空調(diào)零耗能時(shí)代。這一系統(tǒng)集成了太陽能光伏發(fā)電、中央空調(diào)、發(fā)電及用電管理系統(tǒng)，能將太陽光所發(fā)直流電直接接入中央空調(diào)，電能利用率高達(dá)99.04%，大大降低了光伏發(fā)電的成本。此外，除了供應(yīng)空調(diào)使用，這個(gè)系統(tǒng)還可將剩余的電輸送給城市電網(wǎng)，而遇陰天發(fā)電不足時(shí)，又可從電網(wǎng)“借”電，力求使得清潔的電能得到充分利用。

　　這項(xiàng)技術(shù)攻關(guān)成果，為格力帶來了絡(luò)繹不絕的訂單。同時(shí)，格力也正以自己的實(shí)踐，為國人和世界創(chuàng)造更好的宜居環(huán)境，提升自身及中國制造的全球影響力。去年，董明珠被聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署授予“城市可持續(xù)發(fā)展宣傳大使”證書。

　　在格力人看來，國家戰(zhàn)略中孕育著企業(yè)創(chuàng)新的著力點(diǎn)，也承載著企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)在捕捉國家戰(zhàn)略帶來的市場(chǎng)商機(jī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺地用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為國家戰(zhàn)略服務(wù)。

　　4年前，格力就已開始謀求向智能制造轉(zhuǎn)型，公司設(shè)立了自動(dòng)化研究院，并對(duì)注塑、管路等13個(gè)生產(chǎn)板塊進(jìn)行了自動(dòng)化改造，不僅提升了生產(chǎn)工藝，還降低了人力成本。2014年，格力人均產(chǎn)值達(dá)到180萬元，比2010年翻了一番。

　　格力新近設(shè)立的研究院包括新能源環(huán)境技術(shù)研究院、健康技術(shù)研究院等，越來越多綠色、智能、安全的產(chǎn)品走入千家萬戶。隨著格力手機(jī)的問世，格力不僅完善了智能環(huán)保家居系統(tǒng)，更把涵蓋多種類別的橫向產(chǎn)品矩陣及貫通上下游的縱向產(chǎn)業(yè)鏈條編制成網(wǎng)形成產(chǎn)業(yè)集群，不斷勾勒未來智慧生活的美好圖景。

　　未來制造業(yè)的方向在哪里？格力以前瞻的眼光，正在探尋下一代制造業(yè)的制高點(diǎn)，希望為“中國制造2025”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的國家戰(zhàn)略提供支撐。格力正在世界舞臺(tái)上綻放更亮麗的光彩。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 張小影 熊 麗 潘笑天）