主題：青島海爾憑什么進(jìn)入全球2000強(qiáng)？

　海爾是一家很難讓人琢磨透的企業(yè)。它是全球最大的冰柜、冰箱和洗衣機(jī)制造商，但它還生產(chǎn)包括手機(jī)和機(jī)器人在內(nèi)的數(shù)千類(lèi)其他產(chǎn)品，這種做法與專(zhuān)注經(jīng)營(yíng)這一傳統(tǒng)智慧完全背道而馳。作為一家由政府大量持股的企業(yè)，海爾集團(tuán)維持著一種非常朦朧的股權(quán)結(jié)構(gòu)，但從哈佛商學(xué)院到神戶(hù)大學(xué)，許多管理專(zhuān)家卻將其譽(yù)為私營(yíng)公司的楷模。

　　海爾集團(tuán)的標(biāo)志性人物、董事長(zhǎng)張瑞敏，同樣難以歸類(lèi)。他本人對(duì)于自己的管理信念主要是源自商業(yè)領(lǐng)袖和經(jīng)濟(jì)學(xué)才俊的建議抱有很大的熱情。從一開(kāi)始，張瑞敏就將其戰(zhàn)略的執(zhí)行權(quán)交給深受他信賴(lài)的副手楊綿綿女士。但與中國(guó)現(xiàn)在許多大公司的掌門(mén)人相比，他屬于相對(duì)守舊的那一類(lèi)。他既可以非常熟練地闡述管理大師彼得·德魯克(Peter Drucker)，以及被他奉為偶像的通用電氣公司(General Electric)前首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇(Jack Welch)的真知灼見(jiàn)，也可以信手拈來(lái)地引用中國(guó)古代哲學(xué)家老子和孫子的經(jīng)典名句。當(dāng)溫家寶總理三年前蒞臨青島海爾(600690,股吧)集團(tuán)總部考察時(shí)，張瑞敏在熱情接待之余，還向溫總理介紹了受禪宗啟發(fā)的管理哲學(xué)。

　　如今，所有這些管理理念正在產(chǎn)生效果。2009年，海爾躋身全球白色家電第一品牌，并在去年進(jìn)一步擴(kuò)大了它的優(yōu)勢(shì)。據(jù)權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿咨詢(xún)(Euro monitor)統(tǒng)計(jì)，海爾去年搶下全球白色家電零售市場(chǎng)7.8%的份額。在經(jīng)歷了一段穩(wěn)定但不那么壯觀的增長(zhǎng)時(shí)期之后，隨著海外市場(chǎng)銷(xiāo)量提升，源自研發(fā)的巨大紅利開(kāi)始顯現(xiàn)，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)延伸至農(nóng)村地區(qū)(中國(guó)政府自2007年開(kāi)始推行“家電下鄉(xiāng)”政策，為農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電提供補(bǔ)貼)，海爾集團(tuán)的營(yíng)收開(kāi)始快速增長(zhǎng)。此外，幾樁收購(gòu)交易(比如，海爾集團(tuán)去年7月份收購(gòu)了日本三洋電機(jī)株式會(huì)社的部分家電業(yè)務(wù))也提升了海爾的銷(xiāo)量。

　　青島海爾(上交所上市公司)的營(yíng)業(yè)收入去年增長(zhǎng)了19%，增至113億美元，利潤(rùn)飆升26% ，增至4.16億美元。去年9月份，這家生產(chǎn)冰箱和空調(diào)的公司首次入選《福布斯》亞洲版每年發(fā)布的亞太上市公司50強(qiáng)榜單。今年，青島海爾又首次躋身全球企業(yè)2000強(qiáng)(The Global 2000)。分析師預(yù)計(jì)，該公司今年的營(yíng)收將增長(zhǎng)15%，利潤(rùn)增長(zhǎng)19%。海爾在香港上市的分公司海爾電器也將度過(guò)一個(gè)豐收的年份：市場(chǎng)人士普遍預(yù)期，該公司今年的營(yíng)收將達(dá)到93億美元，較去年增長(zhǎng)22%，利潤(rùn)預(yù)計(jì)將達(dá)到2.91億美元，同比增長(zhǎng)34%。

　　自1984年那個(gè)著名的日子以來(lái)，登上頂峰一直是張瑞敏孜孜以求的目標(biāo)。那天，糟糕的制造工藝讓剛剛接管?chē)?guó)有企業(yè)青島冰箱總廠的張瑞敏大發(fā)雷霆，他把76臺(tái)質(zhì)量不合格的冰箱一字排開(kāi)，并給工廠的800名工人每人發(fā)了一把鐵錘，要求他們現(xiàn)場(chǎng)砸毀這些冰箱。楊綿綿同年加入這家工廠，并且自2000年開(kāi)始擔(dān)任海爾集團(tuán)總裁一職，負(fù)責(zé)了很多國(guó)際擴(kuò)張事務(wù)。長(zhǎng)期以來(lái)，海爾集團(tuán)因打造出中國(guó)屈指可數(shù)的國(guó)際品牌而備受贊譽(yù);聯(lián)想電腦或許是另外一個(gè)。就在中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手專(zhuān)注于為外國(guó)品牌生產(chǎn)產(chǎn)品之際，張瑞敏不惜花費(fèi)巨資，竭力把海爾集團(tuán)的自身品牌推向國(guó)際市場(chǎng)。他斥資4,000萬(wàn)美元在南卡羅來(lái)納州建造了一座工廠(已于2000年開(kāi)始運(yùn)營(yíng))，直接闖入美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惠而浦(Whirlpool)和通用電氣公司的后院。

　　與此同時(shí)，他設(shè)法保住了海爾在中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。海爾集團(tuán)涉足的制造領(lǐng)域已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是其三大支柱產(chǎn)品：冰箱、空調(diào)和洗衣機(jī)。在工業(yè)機(jī)器人制造領(lǐng)域，海爾也逐漸站穩(wěn)了腳跟：在過(guò)去10年僅僅售出2,600臺(tái)之后，去年的銷(xiāo)量突然達(dá)到680臺(tái)。常規(guī)的商業(yè)戰(zhàn)略是專(zhuān)注于核心產(chǎn)品，但海爾集團(tuán)卻進(jìn)入了每一個(gè)我們可以想象的細(xì)分市場(chǎng)，從3D電視機(jī)、電腦，到既能洗衣服又能洗紅薯的洗衣機(jī)，海爾幾乎無(wú)縫不入。

　　一些批評(píng)者表示，海爾并沒(méi)有創(chuàng)造一種全新的競(jìng)爭(zhēng)力模式，它其實(shí)不過(guò)是一個(gè)改良后的國(guó)有企業(yè)而已。在這些批評(píng)者看來(lái)，海爾之所以能打入國(guó)際市場(chǎng)，完全是仰仗中國(guó)政府給予它的補(bǔ)貼。實(shí)際上，政府實(shí)體持有青島海爾46.5%的股份，海爾電器57%的股份，其主要持股途徑是成長(zhǎng)歷程可追溯至國(guó)有青島冰箱總廠的海爾集團(tuán)。為海爾集團(tuán)提供公關(guān)服務(wù)的偉達(dá)公關(guān)顧問(wèn)公司(Hill & Knowlton)否認(rèn)了這一說(shuō)法，這家位于北京的公司表示，海爾集團(tuán)是一家“集體所有制企業(yè)”，而非國(guó)有企業(yè)。然而，盡管青島海爾和海爾電器的規(guī)模如此龐大，但幾乎沒(méi)有股票分析師跟蹤分析海爾集團(tuán)這兩大分支，他們認(rèn)為，這兩家公司依然太像國(guó)有企業(yè)，而不是對(duì)股東負(fù)責(zé)的公司。海爾集團(tuán)不愿就張瑞敏的薪酬，以及他是否持有上市公司股份發(fā)表評(píng)論;公開(kāi)的數(shù)據(jù)庫(kù)中也沒(méi)有這些信息(楊綿綿女士持有價(jià)值810萬(wàn)美元的青島海爾股票)。

　　盡管如此，依然有大批崇拜者贊揚(yáng)張瑞敏是一位有遠(yuǎn)見(jiàn)的人;在無(wú)數(shù)中國(guó)博客作者的眼中，他是一位民族英雄，海爾集團(tuán)也是最受到商業(yè)咨詢(xún)師研究最多的中國(guó)企業(yè)之一。哈佛大學(xué)南亞計(jì)劃(South Asia Initiative)主任塔倫·卡納(Tarun Khanna)表示，海爾集團(tuán)并不一定與傳統(tǒng)的營(yíng)商智慧相沖突，因?yàn)榉N類(lèi)繁多的產(chǎn)品線有助于提升品牌形象，增加企業(yè)在新興市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟的幾率。他稱(chēng)贊海爾致力于研發(fā)和顧客服務(wù)的努力?！昂柂?dú)一無(wú)二的地方在于，允許并鼓勵(lì)大量的實(shí)驗(yàn)，”他說(shuō)，“海爾在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中所表現(xiàn)出的持續(xù)性給我留下了難以磨滅的印象。

　　表面看來(lái)，63歲的張瑞敏似乎不可能成為一位管理大師。與許多最高層管理者不同的是，他從未有過(guò)海外學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，也沒(méi)有招募一批新鮮出爐的MBA環(huán)繞在自己周?chē)Ｋ墓芾碚軐W(xué)主要是通過(guò)閱讀和不懈的自我完善獲得的?！拔覐膩?lái)都不認(rèn)為自己是一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)者，但我覺(jué)得我擁有不屈不撓的意志力，”曾經(jīng)有望成為一位作家的張瑞敏在他的一篇文章中如是寫(xiě)道，“一旦我確定了一個(gè)明確的目標(biāo)，我就必須成功實(shí)現(xiàn)它?！?br />
　　張瑞敏出生在萊州市(位于青島北部)一個(gè)貧困的工人家庭，他從未有機(jī)會(huì)接受正規(guī)教育?！案?dāng)時(shí)的許多人一樣，我無(wú)法完成我的學(xué)業(yè)。”他說(shuō)，“在文化大革命期間，學(xué)校都停課了?！毕喾?，他加入了紅衛(wèi)兵，朝拜過(guò)毛澤東的出生地。19歲時(shí)，他開(kāi)始在青島這座沿海城市在大約一個(gè)世紀(jì)前曾是繁華一時(shí)的德國(guó)殖民地，聞名于世的青島啤酒(600600,股吧)就釀造于此一家國(guó)營(yíng)建筑公司工作。下班后，他時(shí)常蹬著自行車(chē)去參加各類(lèi)商業(yè)和自修課程。

　　他從一位普通工人做起，最終成為工廠黨委的領(lǐng)導(dǎo)。1984年，他被派往青島冰箱總廠，成為一年內(nèi)的第四任廠長(zhǎng)，大家都預(yù)期他也將重蹈前任覆轍，掛印而去。“我剛接到任命就給妻子打了個(gè)電話，讓她做好最壞的準(zhǔn)備?！彼f(shuō)。但此時(shí)的中國(guó)已開(kāi)始推行改革開(kāi)放政策，作為一位西方商業(yè)書(shū)籍中文譯本的忠實(shí)讀者，張瑞敏看到了工廠的潛力。


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