主題：哈藥股份直銷(xiāo)“暴死” 店鋪模式遭經(jīng)銷(xiāo)商抵制

遮遮掩掩了4個(gè)月，哈藥集團(tuán)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)全面叫停的事實(shí)終于曝光。

　　2月17日，哈藥股份（600664）公告披露，分公司哈藥黑龍江銷(xiāo)售公司和全資子公司哈藥健康產(chǎn)業(yè)公司兩家公司在直銷(xiāo)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在不規(guī)范運(yùn)作情況，于2月16日主動(dòng)向哈爾濱工商局匯報(bào)。同時(shí)，健康產(chǎn)業(yè)公司從2011年11月其停止原業(yè)務(wù)模式，改推店鋪經(jīng)營(yíng)模式，預(yù)計(jì)發(fā)生退貨損失將達(dá)2.8億元。

　　2月17日，哈藥集團(tuán)宣傳部部長(zhǎng)高也告訴記者：“公司的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的確處于轉(zhuǎn)型期間，原先的電子商務(wù)模式不好管理，未來(lái)將改為實(shí)體店鋪式。這期間，原有的經(jīng)銷(xiāo)商面臨轉(zhuǎn)型，有的不愿意做店鋪，所以發(fā)生了退貨?！?

　　事實(shí)上，記者了解到，哈藥在2011年10月起就全面停止了其直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，哈藥健康產(chǎn)業(yè)公司近4個(gè)月的主要工作就是解決遺留問(wèn)題，不再向外發(fā)貨。停擺之后，哈藥正在籌劃業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

　　哈藥股份2011年前三季度凈利潤(rùn)為8.65億元，按照預(yù)估的2.8億元計(jì)算，哈藥將背負(fù)沉重的退款壓力。哈藥股份董秘辦人士介紹：“具體的退款發(fā)生額還不確定，因此對(duì)業(yè)績(jī)的影響還不好評(píng)估。”

　　從2009年12月正式啟動(dòng)直銷(xiāo)工作，到2011年10月停止這項(xiàng)業(yè)務(wù)，這期間哈藥到底發(fā)生了什么，令其成為中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)的又一個(gè)犧牲品？

　　突然死亡

　　2010年11月，哈藥數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)始對(duì)三生開(kāi)放，其直銷(xiāo)管理開(kāi)始陷入混亂。

　　打開(kāi)一些直銷(xiāo)論壇，很容易找到“免費(fèi)贈(zèng)送哈藥產(chǎn)品”的帖子。據(jù)稱(chēng)2月份，哈藥還在統(tǒng)計(jì)退貨金額，3月份將正式退款。

　　哈藥山東地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商付勇告訴記者：“現(xiàn)在哈藥的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)是明確都停下來(lái)了，經(jīng)銷(xiāo)商可以自愿要求退款。如果產(chǎn)品用完了，可以拿到原價(jià)值80%的退款，沒(méi)用過(guò)的，退款率會(huì)更高。經(jīng)銷(xiāo)商幾乎不會(huì)有什么損失?！辈贿^(guò)，很多銷(xiāo)售人員還是希望哈藥能夠東山再起的，所以付勇并未選擇退款。“等著看看政策吧，我還是很認(rèn)可哈藥的。”

　　2006年8月，哈藥集團(tuán)開(kāi)始向商務(wù)部申請(qǐng)直銷(xiāo)牌照，直到2007年8月終于獲批。哈藥成為首家進(jìn)軍直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的國(guó)內(nèi)上市公司。在經(jīng)歷一年的籌備之后，哈藥于2009年12月1日正式宣布開(kāi)始直銷(xiāo)試運(yùn)行。哈藥從拿到直銷(xiāo)牌照到正式開(kāi)始業(yè)務(wù)，累計(jì)投入3億元。哈藥專(zhuān)門(mén)設(shè)立了哈藥健康產(chǎn)業(yè)公司負(fù)責(zé)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)。劉宏宇出任哈藥健康產(chǎn)業(yè)的總經(jīng)理，鄭鳳強(qiáng)任顧問(wèn)。

　　鄭鳳強(qiáng)曾在安利、天獅、三生等多家直銷(xiāo)企業(yè)任高級(jí)管理人員，在業(yè)內(nèi)頗有名氣。他的加盟在當(dāng)時(shí)被認(rèn)為是哈藥決心發(fā)力直銷(xiāo)的明證。不過(guò)好景不長(zhǎng)，僅僅一年之后，鄭就卸任顧問(wèn)一職而去。

　　但鄭鳳強(qiáng)在任的一年中卻做了一件足以改變哈藥直銷(xiāo)業(yè)務(wù)走向的大事，2010年10月16日，哈藥健康產(chǎn)業(yè)和寧波三生宣布兩家企業(yè)戰(zhàn)略合作，兩家直銷(xiāo)企業(yè)正式合流。

　　寧波三生是主要從事日化產(chǎn)品的直銷(xiāo)企業(yè)。在雙方的合作協(xié)議中，哈藥的直銷(xiāo)會(huì)員自動(dòng)擁有三生的會(huì)員資格，擁有雙重身份。

　　2010年11月，哈藥數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)始對(duì)三生開(kāi)放。自此之后，哈藥對(duì)直銷(xiāo)的管理開(kāi)始陷入混亂。

　　在三生加盟之前，哈藥也已經(jīng)暴露出“傳銷(xiāo)化”的傾向，如采取“直銷(xiāo)八代”的方法，靠增加直銷(xiāo)員數(shù)量來(lái)完成業(yè)績(jī)。因此在2010年年中，哈藥方面就組織過(guò)一輪規(guī)范整頓，此輪整頓中就有人退出。為阻止經(jīng)銷(xiāo)商流失，哈藥管理層更加積極地拓展銷(xiāo)售商隊(duì)伍，激化了“傳銷(xiāo)化”的趨勢(shì)。

　　記者了解到，哈藥與三生合作之后，由于擔(dān)心品牌價(jià)值受損，要求退貨的銷(xiāo)售商變得更多，哈藥則要求“拉到下線(xiàn)才能退出”。正是在這一背景下，哈藥的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)可能最早在2011年5月前后就被商務(wù)部門(mén)要求整改了。停止直銷(xiāo)業(yè)務(wù)只是整改的繼續(xù)發(fā)酵。

　　高也表示：“原來(lái)的電子商務(wù)模式不是類(lèi)似傳銷(xiāo)的多層次直銷(xiāo)，但的確在執(zhí)行上出現(xiàn)了管理問(wèn)題。”

　　付勇則認(rèn)為：“我感覺(jué)哈藥做直銷(xiāo)要比國(guó)內(nèi)同行老實(shí)得多，因此對(duì)于它們走到這一步也很難理解。這其中管理、政府關(guān)系、獎(jiǎng)金制度等都有關(guān)系。”



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