主題：上海航空港承諾讓旅客等得少一點(diǎn)走得快一點(diǎn)

今天上午，上海市同創(chuàng)共建文明航空港活動領(lǐng)導(dǎo)小組在浦東國際機(jī)場2號航站樓舉行上海航空港世博服務(wù)聯(lián)合承諾發(fā)布儀式，設(shè)在浦東和虹橋機(jī)場的4個(gè)上海機(jī)場世博會城市志愿服務(wù)站點(diǎn)和25個(gè)志愿服務(wù)延伸點(diǎn)也同時(shí)啟用。

　　95%旅客等候安檢不超過10分鐘

　　今天上午，16家駐航空港主體單位推出了8類30項(xiàng)世博服務(wù)新舉措，提高效率限時(shí)辦結(jié)：

　　■ 頭等艙、公務(wù)艙旅客辦理登機(jī)牌手續(xù)等候時(shí)間不超過5分鐘、7分鐘，經(jīng)濟(jì)艙95%以上旅客辦理登機(jī)牌手續(xù)等候時(shí)間不超過19分鐘；

　　■ 常態(tài)下，95%以上旅客在提取行李后辦理海關(guān)通關(guān)查驗(yàn)手續(xù)等候時(shí)間不超過10分鐘，95%以上旅客辦結(jié)衛(wèi)生檢疫手續(xù)不超過1分鐘、攜帶物檢驗(yàn)檢疫查驗(yàn)手續(xù)不超過5分鐘，辦結(jié)一名出入境旅客邊防檢查手續(xù)不超過45秒；

　　■ 常態(tài)下，95%的旅客等候安檢時(shí)間不超過10分鐘；

　　■ 旅客出艙門起，?？康菣C(jī)橋的航班在20分鐘內(nèi)交付第一件行李（95%以上不?？康菣C(jī)橋的航班在25分鐘內(nèi)），全部行李在45分鐘內(nèi)交付完畢。

　　遲到客可申請免排隊(duì)通道

　　世博期間，航空公司、機(jī)場海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等部門將開設(shè)世博專柜專窗服務(wù)，邊檢部門也采取種種新措施，加快旅客通關(guān)時(shí)間。

　　■ 機(jī)場海關(guān)開辟世博會人員進(jìn)出境專用通道、設(shè)立世博物資通關(guān)服務(wù)專窗；上海檢驗(yàn)檢疫局設(shè)立統(tǒng)一對外辦理世博業(yè)務(wù)專窗，保證世博物資隨到隨報(bào)。

　　■ 邊檢開通特別通道服務(wù)，為外交禮遇、持APEC商務(wù)旅行卡、需扶助和緊急救助人員，提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù)。浦東機(jī)場2號航站樓入境大廳開設(shè)10條自助通關(guān)通道，方便持港澳居民來往內(nèi)地通行證的入境旅客自助辦理入境手續(xù)，提高通關(guān)效率。旅客因遲到有可能延誤航班時(shí)，可向邊檢臺外引導(dǎo)人員說明情況，引導(dǎo)人員根據(jù)登機(jī)時(shí)間，將旅客引導(dǎo)至遲到免排隊(duì)通道為其快速辦理邊檢手續(xù)。

　　全天候值機(jī)柜臺隨到隨辦票

　　從值機(jī)辦票到行李托運(yùn)，從機(jī)上服務(wù)到中轉(zhuǎn)聯(lián)程，東航、上航、南航等航空公司紛紛推出世博服務(wù)新舉措，力爭讓進(jìn)出上海的旅客有賓至如歸的感受。

　　■ 東航、上航、南航開辟國內(nèi)航班全天候值機(jī)柜臺（從早晨第一個(gè)始發(fā)航班開始至晚上最后一個(gè)出港航班結(jié)束），并為旅客提供自助值機(jī)、網(wǎng)上值機(jī)、城市航站樓值機(jī)（僅上航浦東機(jī)場出港航班）服務(wù)。

　　■ 東航提供國內(nèi)32個(gè)城市出發(fā)，聯(lián)程直達(dá)12個(gè)國家共31個(gè)城市的中轉(zhuǎn)服務(wù)；從國內(nèi)部分城市始發(fā)一次辦理機(jī)票，經(jīng)停上海，直達(dá)相關(guān)國際城市的“一票到底行李免提”中轉(zhuǎn)聯(lián)程服務(wù)。



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